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        稻盛和夫:企业究竟是如何创造高收益的 ?

        发布时间: 2017-06-12
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          “孩子王”的经历,让稻盛对人际关系有着不同寻常的体悟。中小公司经营的第一要诀是让员工信赖你、钦佩你、为你的人格魅力所倾倒。魅力因时因地而不同,公司的各级领导都必须是魅务型人物。任何一级领导,如果缺乏个人魅力,就很难领导好团队。稻盛坚信:
          “不管什么集团,集团领导人决定了这个组织的盛衰。领导人的资质对于组织具有巨大的影响,缺乏优秀资质的领袖人物才是今天这个世界混乱的原因。”
          对一个中小公司的老板来说,与员工建立信任的纽带是极为重要的一件事。稻盛和夫对人格魅力是这样定义的:
          “我想可以用‘性格+哲学’这个公式表示人格。由人类与生俱来的性格和后天在人生道路上学习掌握的哲学这两方面形成人格。总之,先天的性格加上后天的哲学,就形成了人们的精神品格。”
          经营者有人格魅力才会让员工信任。无论是从小在家里,还是当“孩子王”的时候,稻盛和夫都对由人格魅力而引发的信任特别看重。他尤其看重在小时候体验到的“四信”(自信、信人、被信、互信)在发掘个人和团体潜能上的作用。他要让京瓷公司的员工自信、信人、被信、互信,从而激发出公司整体的潜能。
          活儿不是他一个人干的,也不是少数几个高管干的,而是大家集体干的。出不出活儿在氛围,而氛围的构建又不是条文和理念能够成就的,而是人与人的声气相投创造的。要在员工心目中确立这样的信念:“如果是为了社长,不要说吃苦,就是赴汤蹈火也在所不惜。”即便你交给他们难度很大的活儿,他也会毫不犹豫地说:“社长,行,我干!”他只要接下来,就会启动他和你都不知道的潜能,会想方设法启动并驾驭周围人的潜能去完成你交给他的活儿。
          经营者有一双眼睛,员工却有无数双眼睛,想瞒他们是瞒不过去的。这就要求经营者要了无私心。活儿硬,无私心,随时与人声气相投,善于激励大家发挥潜能,让员工每天感觉都有进步,信任的氛围就容易确立了。
          一个盛气凌人、动辄骂人的人,再有本事也不会有吸引人的人格魅力,那只会增加距离感。人格魅力不是一味地说好话,遇到是非就是要旗帜鲜明。在旗帜鲜明时,你还要有所觉察,觉察到当事人心里可能不舒服。原则部题上不让步,但是要给人找补偿机会,不然把郁闷窝在心里时间久了会发酵的。稻盛和夫深谙此道。
          创业之初,大家都有很牢固的心理契约,憋着一股劲儿,要向前冲。彼此之间,说话声音大小、有无脏字都无所谓。大家都知道,无认什么话,那后面的心都是热的。经历风波之后,稻盛意识到,随着员工的增多,每一个人都需要建构心与心的联结。过去眼中被活计真满了,现在他的眼里更有了鲜活的人。眼中有活儿,更要有人,而在稻盛那里,人与人是平等的。
          稻盛与一线员工的密切交流,对激励京瓷的团队士气起到了至关重要的作用。在松风工业新产品研制工作最艰苦的时期,稻盛每天深夜下班后都要请部下和助手到附近的小酒馆喝上一杯,然后不失时机地交流要珍惜目前工作,加倍努力。当时稻盛每月的工资除了留一部分寄回家里,其余几乎都用来做“交流”了。在京瓷公司,稻盛更是有意识地利用各种正式各非正式的场合行这种“交流”。
          每个员工都有目共睹,稻盛为员工物质、精神两方面的幸福殚精竭虑、倾尽全力、超脱私心,让公司拥有大义名分,工作起来也就格外具有创造力。在欢迎新员工的典礼上,稻盛通常会说,从今以后,你们进入了社会,该轮到你们回报社会了。作为社会人还希望别人为你服务的想法是不对的,必须从“希望别人为你服务”的观念转变为“希望为他人服务”。
          为他人服务,只有为人服务,才是一个人价值得以得以确立的根基。

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